Frequently Asked Questions
Unsere handgefertigten, personalisierten Geschenke verkรถrpern unser Engagement fรผr Qualitรคt, Handwerkskunst und vor allem fรผr die Sicherheit und Nachhaltigkeit Ihrer Familie und der Umwelt. Wir verstehen, dass Sie und Ihre Familie nicht nur schรถne und bedeutungsvolle Dekorationen suchen, sondern auch die Gewissheit, dass sie sicher und umweltfreundlich sind. In dieser Erklรคrung zur Sicherheit und Nachhaltigkeit von Materialien mรถchten wir klarstellen, wie unsere Schilder das Wohlergehen von Ihnen und Ihrer Familie sowie die Nachhaltigkeit unseres Planeten in den Vordergrund stellen, und Ihnen die Sicherheit bieten, die Sie bei der Auswahl von Geschenken fรผr Ihre Familie benรถtigen.
- Hochwertiges natรผrliches Kiefernholz
Unsere Schilder werden aus hochwertigem, natรผrlichem Kiefernholz gefertigt und stellen den Kern unseres Engagements fรผr Sicherheit und Nachhaltigkeit dar. Kiefernholz ist fรผr seine auรergewรถhnliche Qualitรคt in der Inneneinrichtung und seine Nachhaltigkeit bekannt. Aus diesen Grรผnden haben wir uns fรผr dieses Holz entschieden:
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Nachhaltige Beschaffung: Wir legen Wert auf umweltvertrรคgliche Praktiken, indem wir unser Kiefernholz aus nachhaltig bewirtschafteten Wรคldern beziehen. Dadurch wird sichergestellt, dass fรผr jeden gefรคllten Baum neue Bรคume gepflanzt werden, was zur Erhaltung unserer Wรคlder fรผr zukรผnftige Generationen beitrรคgt.
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Glatte Textur: Kiefernholz hat eine glatte und gleichmรครige Textur, frei von rauen Stellen oder Unregelmรครigkeiten, die eine Gefahr fรผr Ihre Familie darstellen kรถnnten. Durch seine angenehme Haptik eignet es sich zum Erkunden fรผr junge, neugierige Hรคnde.
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Rissbestรคndigkeit: Ihr Komfort und Ihre Sicherheit haben fรผr uns oberste Prioritรคt. Die Splitterbestรคndigkeit von Kiefernholz ist ein entscheidendes Merkmal, das die Sicherheit erhรถht. Wir treffen alle erforderlichen Vorkehrungen, um sicherzustellen, dass Sie wรคhrend der Installation und Verwendung keinen Ablagerungen oder Ecken und Kanten ausgesetzt sind.
Unser Engagement fรผr Nachhaltigkeit geht รผber die Holzauswahl hinaus. Wir kontrollieren die Produktion jedes Schildes sorgfรคltig, um unseren strengen Standards gerecht zu werden. Wir scheuen keine Mรผhen, um sicherzustellen, dass jedes Produkt, das unser Werk verlรคsst, sowohl รคsthetisch ansprechend als auch sicher und umweltfreundlich ist.
- Ungiftige und umweltfreundliche Farbe auf Wasserbasis
Wir wissen, dass Ihr Wohlbefinden nicht nur von der Holzauswahl abhรคngt, sondern auch von den Farben und Oberflรคchen unserer Schilder. Um lebendige und ansprechende Farben zu bieten und gleichzeitig die Umweltvertrรคglichkeit zu wahren, verwenden wir ungiftige und umweltfreundliche Farbe auf Wasserbasis.
Unsere wasserbasierten Beschichtungen bieten:
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Umweltfreundlichkeit: Frei von schรคdlichen Chemikalien wie Blei und anderen Schwermetallen, sodass Sie wรคhrend der Verwendung keinen giftigen Substanzen ausgesetzt werden.
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Geruchlos: Kein unangenehmer Rauch oder starke Gerรผche, die die Gesundheit beeintrรคchtigen kรถnnten. Unsere Farbe ist geruchlos und enthรคlt somit keine Reizstoffe.
- Zertifizierungen und strenge Qualitรคtskontrollen
Unsere Schilder haben die CPC-, CE- und RSL-Phthalat-Zertifizierungen bestanden und gewรคhrleisten so die Einhaltung der relevanten Sicherheitsstandards und -vorschriften. Darรผber hinaus wird jede Lieferung strengen Qualitรคtskontrollen unterzogen, einschlieรlich einer Informationsรผberprรผfung, um Anpassungsfehler zu vermeiden.
- Abgerundete Kanten und glatte Ecken
Wir begegnen jedem mรถglichen Sicherheitsrisiko, indem wir alle Kanten unserer Schilder sorgfรคltig polieren, um Ihre Sicherheit und die Ihrer Familie zu gewรคhrleisten.
Das Abrunden von Kanten und Glรคtten von Ecken dient mehreren Zwecken:
- Persรถnliche Sicherheit: Wir beseitigen alle scharfen oder rauen Oberflรคchen, um sicherzustellen, dass keine Fremdkรถrper oder hervorstehenden Teile vorhanden sind, die Ihr Kind verletzen kรถnnten. Unsere Liebe zum Detail stellt sicher, dass jeder Aspekt unserer Schilder sicher berรผhrt und erforscht werden kann.
Unser Engagement: Sicherheit, Glรผck und รถkologische Nachhaltigkeit Ihrer Familie
Bei Canvasgiftco nehmen wir die Sicherheit jedes einzelnen unserer Benutzer รคuรerst ernst. Unsere Schilder werden mit diesem Grundsatz sowie unserem Engagement fรผr รถkologische Nachhaltigkeit entworfen.
Unsere Schilder sind mehr als nur Dekoration โ sie sind Geschenke fรผr die ganze Familie, auf denen der Name und der Geburtstag jedes Familienmitglieds eingraviert sind. Sie kรถnnen auch Ihre Lieblingsslogans aus der Familie darauf eingravieren. Eine glรผckliche Familie inspiriert jeden von uns, und eine nachhaltige Zukunft inspiriert uns alle.
Rรผckgabe- und Rรผckerstattungsrichtlinie von Canvasgiftco
Vielen Dank, dass Sie sich fรผr Canvasgiftco entschieden haben. Wir legen Wert darauf, dass Sie zufrieden sind. Wenn es ein Problem mit Ihrem Kauf gibt, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Indem Sie eine Bestellung aufgeben, stimmen Sie den unten aufgefรผhrten Bedingungen zu.
60 Tage Rรผckgaberecht und Qualitรคtsgarantie
Canvasgiftco stellt sicher, dass unsere Produkte hohen Qualitรคtsstandards entsprechen. Wenn es ein Qualitรคtsproblem mit Ihrer Bestellung gibt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 60 Tagen nach der Lieferung unter [unserer Support-E-Mail]. Wir bieten Rรผckerstattungen oder Ersatz fรผr defekte Artikel gemรคร den unten stehenden Richtlinien an.
Bitte bestรคtigen Sie Ihre Bestellinformationen
Da wir personalisierte Produkte anbieten, ist es wichtig, alle Bestelldetails zu bestรคtigen, bevor Sie Ihren Kauf abschlieรen. รberprรผfen Sie alle personalisierten Informationen (z. B. Name, Grรถรe, Farbe) sorgfรคltig, um deren Richtigkeit sicherzustellen. Sobald die Bestellung aufgegeben wurde, gelangt sie sofort in unser Verarbeitungssystem und kann nicht geรคndert oder storniert werden.
Defekte oder beschรคdigte Artikel
- Wenn ein Artikel defekt oder beschรคdigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail mit klaren Fotos oder Videos und einer Beschreibung des Problems.
- Wir werden eine Rรผckerstattung oder einen Ersatz innerhalb von 48 Stunden veranlassen.
- Bei defekten Artikeln ist keine Rรผcksendung erforderlich; legen Sie einfach einen Nachweis fรผr das Problem vor.
Rรผcksendungen aus Qualitรคtsgrรผnden
Wenn der Artikel keine Qualitรคtsprobleme aufweist und Sie ihn dennoch zurรผckgeben mรถchten, gehen die Rรผcksendekosten zu Lasten des Kunden. Bitte befolgen Sie diese Schritte:
- Reichen Sie innerhalb von 60 Tagen nach Lieferung einen Rรผcksendeantrag ein und fordern Sie beim Kundenservice eine Rรผcksendeadresse an.
- Stellen Sie ein Versandetikett zur Verfรผgung und รผbernehmen Sie die Versandkosten.
- Sobald wir den Artikel erhalten haben, erstatten wir 70 % des Kaufpreises (30 % werden fรผr die Herstellungsgebรผhr fรผr personalisierte Artikel einbehalten).
Rรผcksendekosten
- Qualitรคtsprobleme : Keine Rรผcksendegebรผhren fรผr Kunden.
- Qualitรคtsmรคngel : Die Kosten fรผr die Rรผcksendung gehen zu Lasten des Kunden.
Bearbeitungszeit und Rรผckerstattungsmethode
- Die Bearbeitung der Rรผcksendung dauert 2โ3 Wochen.
- Nachdem der Artikel zurรผckgegeben und zum Lagerbestand hinzugefรผgt wurde, wird innerhalb von 3โ5 Werktagen eine Rรผckerstattung รผber Ihre ursprรผngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
- Bei Rรผcksendungen, die nicht qualitรคtsbedingt sind, werden die Versandkosten nicht erstattet.
Stornierungsbedingungen fรผr Bestellungen
Sobald eine Bestellung bestรคtigt ist, gelangt sie in das Bearbeitungssystem und kann nicht mehr geรคndert oder storniert werden. Bitte รผberprรผfen Sie alle personalisierten Angaben sorgfรคltig, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben, um deren Richtigkeit sicherzustellen.
Anspruch auf kostenlosen Ersatz
Bei Paketen, die aufgrund der Logistik lรคnger als drei Wochen verspรคtet sind oder deutlich spรคter als erwartet eintreffen, bieten wir einen kostenlosen Ersatz an.
Hinweise zur Rรผckerstattung
- Rรผckerstattungen werden an die ursprรผngliche Zahlungsmethode gesendet.
- Nach der Bearbeitung kann es 3โ5 Werktage dauern, bis die Gelder auf Ihrem Konto erscheinen.
Aktualisierungen der Richtlinien Canvasgiftco behรคlt sich das Recht vor, diese Richtlinien jederzeit zu รคndern. Aktualisierungen werden auf dieser Seite verรถffentlicht. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam.
รffnungszeiten des Kundenservice
Geschรคftszeiten: Sonntag bis Freitag, 21:00 bis 6:00 Uhr (EST)
Versandkosten
| Bei Bestellungen รผber 60 $ | Bei Bestellungen unter 60 $ | ||
| Standardversand | Standardversand | Dringender Versand | DHL |
| FREI | 5,90 โฌ | 9,90 โฌ | 14,90 โฌ |
Versandarten (nach Land)
| Region | Standardversand | Dringender Versand | DHL |
| Vereinigte Staaten | 13-16 Tage | 9-10 Tage | 3-5 Tage |
| Kanada | 15-19 Tage | 13-17 Tage | 3-5 Tage |
| Australien | 14-16 Tage | 12-14 Tage | |
| Neuseeland | 14-17 Tage | 12-15 Tage | |
| Europa | 14-17 Tage | 12-15 Tage | |
| asiatisch | 16-18 Tage | 14-16 Tage | |
| Amerika | 14-17 Tage | 12-15 Tage |
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Lieferzeit = Bearbeitungszeit + Versandzeit
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Die Bearbeitungszeit beinhaltet die Produktionszeit des Produkts.
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Die Produktionszeit variiert je nach Produkttyp. Herkรถmmliche Produkte benรถtigen eine Produktionszeit von 1โ2 Tagen, die Herstellung kundenspezifischer Produkte dauert etwas lรคnger, normalerweise bis zu 3โ5 Tage. Diese Zeit ist nicht in der Lieferzeit enthalten. Vielen Dank fรผr Ihr Verstรคndnis.
Wenn Ihre Artikel versendet werden, verwenden wir je nach Gewicht und Versandziel Ihres Pakets die am besten geeignete Versandmethode. Unsere Spediteure sind: 4PX, Yun Express, FEDEX und DHL.
Die von Ihnen bestellte Ware kann aus mehreren Standorten geliefert werden und die Artikel kรถnnen getrennt bei Ihnen eintreffen. Sollte dies der Fall sein: Es entstehen Ihnen keine zusรคtzlichen Versandkosten.
Ihre Versandkosten (sofern zutreffend) werden beim Versand Ihrer Bestellung auf mehrere Pakete aufgeteilt.
Bitte beachten Sie: Wir kรถnnen keine Lieferung an Postfachadressen und Militรคradressen anbieten. Bitte reservieren Sie eine Hausnummeradresse, und die Produkte werden direkt zu Ihnen nach Hause geliefert.
HINWEIS: Wenn Ihre Sendungsverfolgung an einem bestimmten Datum hรคngen bleibt, beachten Sie bitte, dass dies vรถllig normal ist, da das Paket von Land zu Land transportiert wird. Sobald es in den USA landet, wird es schnell รผber USPS zu Ihnen nach Hause transportiert!
Stellen Sie Tracking-Informationen zur Verfรผgung?
Ja, Sie erhalten eine E-Mail mit Ihren Tracking-Informationen, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Aufgrund des kostenlosen Versands kann es jedoch vorkommen, dass eine Sendungsverfolgung nicht verfรผgbar ist. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite mit den Tracking-Informationen:
https://www.canvasgiftco.com/pages/track-your-order
Warum wird in meiner Sendungsverfolgung die Meldung โDerzeit keine Informationen verfรผgbarโ angezeigt?
Bei einigen Versandunternehmen dauert es 2โ5 Werktage, bis die Sendungsverfolgungsinformationen im System aktualisiert werden.
Aus logistischen Grรผnden werden Artikel einer Bestellung manchmal in getrennten Paketen versendet, auch wenn Sie den kombinierten Versand angegeben haben.
Wenn Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter help@Canvasgiftco.com und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
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