Frequently Asked Questions
Unsere handgefertigten, personalisierten Geschenke verkörpern unser Engagement fĂŒr QualitĂ€t, Handwerkskunst und vor allem fĂŒr die Sicherheit und Nachhaltigkeit Ihrer Familie und der Umwelt. Wir verstehen, dass Sie und Ihre Familie nicht nur schöne und bedeutungsvolle Dekorationen suchen, sondern auch die Gewissheit, dass sie sicher und umweltfreundlich sind. In dieser ErklĂ€rung zur Sicherheit und Nachhaltigkeit von Materialien möchten wir klarstellen, wie unsere Schilder das Wohlergehen von Ihnen und Ihrer Familie sowie die Nachhaltigkeit unseres Planeten in den Vordergrund stellen, und Ihnen die Sicherheit bieten, die Sie bei der Auswahl von Geschenken fĂŒr Ihre Familie benötigen.
- Hochwertiges natĂŒrliches Kiefernholz
Unsere Schilder werden aus hochwertigem, natĂŒrlichem Kiefernholz gefertigt und stellen den Kern unseres Engagements fĂŒr Sicherheit und Nachhaltigkeit dar. Kiefernholz ist fĂŒr seine auĂergewöhnliche QualitĂ€t in der Inneneinrichtung und seine Nachhaltigkeit bekannt. Aus diesen GrĂŒnden haben wir uns fĂŒr dieses Holz entschieden:
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Nachhaltige Beschaffung: Wir legen Wert auf umweltvertrĂ€gliche Praktiken, indem wir unser Kiefernholz aus nachhaltig bewirtschafteten WĂ€ldern beziehen. Dadurch wird sichergestellt, dass fĂŒr jeden gefĂ€llten Baum neue BĂ€ume gepflanzt werden, was zur Erhaltung unserer WĂ€lder fĂŒr zukĂŒnftige Generationen beitrĂ€gt.
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Glatte Textur: Kiefernholz hat eine glatte und gleichmĂ€Ăige Textur, frei von rauen Stellen oder UnregelmĂ€Ăigkeiten, die eine Gefahr fĂŒr Ihre Familie darstellen könnten. Durch seine angenehme Haptik eignet es sich zum Erkunden fĂŒr junge, neugierige HĂ€nde.
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RissbestĂ€ndigkeit: Ihr Komfort und Ihre Sicherheit haben fĂŒr uns oberste PrioritĂ€t. Die SplitterbestĂ€ndigkeit von Kiefernholz ist ein entscheidendes Merkmal, das die Sicherheit erhöht. Wir treffen alle erforderlichen Vorkehrungen, um sicherzustellen, dass Sie wĂ€hrend der Installation und Verwendung keinen Ablagerungen oder Ecken und Kanten ausgesetzt sind.
Unser Engagement fĂŒr Nachhaltigkeit geht ĂŒber die Holzauswahl hinaus. Wir kontrollieren die Produktion jedes Schildes sorgfĂ€ltig, um unseren strengen Standards gerecht zu werden. Wir scheuen keine MĂŒhen, um sicherzustellen, dass jedes Produkt, das unser Werk verlĂ€sst, sowohl Ă€sthetisch ansprechend als auch sicher und umweltfreundlich ist.
- Ungiftige und umweltfreundliche Farbe auf Wasserbasis
Wir wissen, dass Ihr Wohlbefinden nicht nur von der Holzauswahl abhÀngt, sondern auch von den Farben und OberflÀchen unserer Schilder. Um lebendige und ansprechende Farben zu bieten und gleichzeitig die UmweltvertrÀglichkeit zu wahren, verwenden wir ungiftige und umweltfreundliche Farbe auf Wasserbasis.
Unsere wasserbasierten Beschichtungen bieten:
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Umweltfreundlichkeit: Frei von schÀdlichen Chemikalien wie Blei und anderen Schwermetallen, sodass Sie wÀhrend der Verwendung keinen giftigen Substanzen ausgesetzt werden.
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Geruchlos: Kein unangenehmer Rauch oder starke GerĂŒche, die die Gesundheit beeintrĂ€chtigen könnten. Unsere Farbe ist geruchlos und enthĂ€lt somit keine Reizstoffe.
- Zertifizierungen und strenge QualitÀtskontrollen
Unsere Schilder haben die CPC-, CE- und RSL-Phthalat-Zertifizierungen bestanden und gewĂ€hrleisten so die Einhaltung der relevanten Sicherheitsstandards und -vorschriften. DarĂŒber hinaus wird jede Lieferung strengen QualitĂ€tskontrollen unterzogen, einschlieĂlich einer InformationsĂŒberprĂŒfung, um Anpassungsfehler zu vermeiden.
- Abgerundete Kanten und glatte Ecken
Wir begegnen jedem möglichen Sicherheitsrisiko, indem wir alle Kanten unserer Schilder sorgfÀltig polieren, um Ihre Sicherheit und die Ihrer Familie zu gewÀhrleisten.
Das Abrunden von Kanten und GlÀtten von Ecken dient mehreren Zwecken:
- Persönliche Sicherheit: Wir beseitigen alle scharfen oder rauen OberflĂ€chen, um sicherzustellen, dass keine Fremdkörper oder hervorstehenden Teile vorhanden sind, die Ihr Kind verletzen könnten. Unsere Liebe zum Detail stellt sicher, dass jeder Aspekt unserer Schilder sicher berĂŒhrt und erforscht werden kann.
Unser Engagement: Sicherheit, GlĂŒck und ökologische Nachhaltigkeit Ihrer Familie
Bei Canvasgiftco nehmen wir die Sicherheit jedes einzelnen unserer Benutzer Ă€uĂerst ernst. Unsere Schilder werden mit diesem Grundsatz sowie unserem Engagement fĂŒr ökologische Nachhaltigkeit entworfen.
Unsere Schilder sind mehr als nur Dekoration â sie sind Geschenke fĂŒr die ganze Familie, auf denen der Name und der Geburtstag jedes Familienmitglieds eingraviert sind. Sie können auch Ihre Lieblingsslogans aus der Familie darauf eingravieren. Eine glĂŒckliche Familie inspiriert jeden von uns, und eine nachhaltige Zukunft inspiriert uns alle.
RĂŒckgabe- und RĂŒckerstattungsrichtlinie von Canvasgiftco
Vielen Dank, dass Sie sich fĂŒr Canvasgiftco entschieden haben. Wir legen Wert darauf, dass Sie zufrieden sind. Wenn es ein Problem mit Ihrem Kauf gibt, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Indem Sie eine Bestellung aufgeben, stimmen Sie den unten aufgefĂŒhrten Bedingungen zu.
60 Tage RĂŒckgaberecht und QualitĂ€tsgarantie
Canvasgiftco stellt sicher, dass unsere Produkte hohen QualitĂ€tsstandards entsprechen. Wenn es ein QualitĂ€tsproblem mit Ihrer Bestellung gibt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 60 Tagen nach der Lieferung unter [unserer Support-E-Mail]. Wir bieten RĂŒckerstattungen oder Ersatz fĂŒr defekte Artikel gemÀà den unten stehenden Richtlinien an.
Bitte bestÀtigen Sie Ihre Bestellinformationen
Da wir personalisierte Produkte anbieten, ist es wichtig, alle Bestelldetails zu bestĂ€tigen, bevor Sie Ihren Kauf abschlieĂen. ĂberprĂŒfen Sie alle personalisierten Informationen (z. B. Name, GröĂe, Farbe) sorgfĂ€ltig, um deren Richtigkeit sicherzustellen. Sobald die Bestellung aufgegeben wurde, gelangt sie sofort in unser Verarbeitungssystem und kann nicht geĂ€ndert oder storniert werden.
Defekte oder beschÀdigte Artikel
- Wenn ein Artikel defekt oder beschÀdigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail mit klaren Fotos oder Videos und einer Beschreibung des Problems.
- Wir werden eine RĂŒckerstattung oder einen Ersatz innerhalb von 48 Stunden veranlassen.
- Bei defekten Artikeln ist keine RĂŒcksendung erforderlich; legen Sie einfach einen Nachweis fĂŒr das Problem vor.
RĂŒcksendungen aus QualitĂ€tsgrĂŒnden
Wenn der Artikel keine QualitĂ€tsprobleme aufweist und Sie ihn dennoch zurĂŒckgeben möchten, gehen die RĂŒcksendekosten zu Lasten des Kunden. Bitte befolgen Sie diese Schritte:
- Reichen Sie innerhalb von 60 Tagen nach Lieferung einen RĂŒcksendeantrag ein und fordern Sie beim Kundenservice eine RĂŒcksendeadresse an.
- Stellen Sie ein Versandetikett zur VerfĂŒgung und ĂŒbernehmen Sie die Versandkosten.
- Sobald wir den Artikel erhalten haben, erstatten wir 70 % des Kaufpreises (30 % werden fĂŒr die HerstellungsgebĂŒhr fĂŒr personalisierte Artikel einbehalten).
RĂŒcksendekosten
- QualitĂ€tsprobleme : Keine RĂŒcksendegebĂŒhren fĂŒr Kunden.
- QualitĂ€tsmĂ€ngel : Die Kosten fĂŒr die RĂŒcksendung gehen zu Lasten des Kunden.
Bearbeitungszeit und RĂŒckerstattungsmethode
- Die Bearbeitung der RĂŒcksendung dauert 2â3 Wochen.
- Nachdem der Artikel zurĂŒckgegeben und zum Lagerbestand hinzugefĂŒgt wurde, wird innerhalb von 3â5 Werktagen eine RĂŒckerstattung ĂŒber Ihre ursprĂŒngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
- Bei RĂŒcksendungen, die nicht qualitĂ€tsbedingt sind, werden die Versandkosten nicht erstattet.
Stornierungsbedingungen fĂŒr Bestellungen
Sobald eine Bestellung bestĂ€tigt ist, gelangt sie in das Bearbeitungssystem und kann nicht mehr geĂ€ndert oder storniert werden. Bitte ĂŒberprĂŒfen Sie alle personalisierten Angaben sorgfĂ€ltig, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben, um deren Richtigkeit sicherzustellen.
Anspruch auf kostenlosen Ersatz
Bei Paketen, die aufgrund der Logistik lÀnger als drei Wochen verspÀtet sind oder deutlich spÀter als erwartet eintreffen, bieten wir einen kostenlosen Ersatz an.
Hinweise zur RĂŒckerstattung
- RĂŒckerstattungen werden an die ursprĂŒngliche Zahlungsmethode gesendet.
- Nach der Bearbeitung kann es 3â5 Werktage dauern, bis die Gelder auf Ihrem Konto erscheinen.
Aktualisierungen der Richtlinien Canvasgiftco behÀlt sich das Recht vor, diese Richtlinien jederzeit zu Àndern. Aktualisierungen werden auf dieser Seite veröffentlicht. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam.
Ăffnungszeiten des Kundenservice
GeschÀftszeiten: Sonntag bis Freitag, 21:00 bis 6:00 Uhr (EST)
Versandkosten
| Bei Bestellungen ĂŒber 60 $ | Bei Bestellungen unter 60 $ | ||
| Standardversand | Standardversand | Dringender Versand | DHL |
| FREI | 5,90 ⏠| 9,90 ⏠| 14,90 ⏠|
Versandarten (nach Land)
| Region | Standardversand | Dringender Versand | DHL |
| Vereinigte Staaten | 13-16 Tage | 9-10 Tage | 3-5 Tage |
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| Australien | 14-16 Tage | 12-14 Tage | |
| Neuseeland | 14-17 Tage | 12-15 Tage | |
| Europa | 14-17 Tage | 12-15 Tage | |
| asiatisch | 16-18 Tage | 14-16 Tage | |
| Amerika | 14-17 Tage | 12-15 Tage |
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Lieferzeit = Bearbeitungszeit + Versandzeit
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Die Bearbeitungszeit beinhaltet die Produktionszeit des Produkts.
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Die Produktionszeit variiert je nach Produkttyp. Herkömmliche Produkte benötigen eine Produktionszeit von 1â2 Tagen, die Herstellung kundenspezifischer Produkte dauert etwas lĂ€nger, normalerweise bis zu 3â5 Tage. Diese Zeit ist nicht in der Lieferzeit enthalten. Vielen Dank fĂŒr Ihr VerstĂ€ndnis.
Wenn Ihre Artikel versendet werden, verwenden wir je nach Gewicht und Versandziel Ihres Pakets die am besten geeignete Versandmethode. Unsere Spediteure sind: 4PX, Yun Express, FEDEX und DHL.
Die von Ihnen bestellte Ware kann aus mehreren Standorten geliefert werden und die Artikel können getrennt bei Ihnen eintreffen. Sollte dies der Fall sein: Es entstehen Ihnen keine zusÀtzlichen Versandkosten.
Ihre Versandkosten (sofern zutreffend) werden beim Versand Ihrer Bestellung auf mehrere Pakete aufgeteilt.
Bitte beachten Sie: Wir können keine Lieferung an Postfachadressen und MilitÀradressen anbieten. Bitte reservieren Sie eine Hausnummeradresse, und die Produkte werden direkt zu Ihnen nach Hause geliefert.
HINWEIS: Wenn Ihre Sendungsverfolgung an einem bestimmten Datum hĂ€ngen bleibt, beachten Sie bitte, dass dies völlig normal ist, da das Paket von Land zu Land transportiert wird. Sobald es in den USA landet, wird es schnell ĂŒber USPS zu Ihnen nach Hause transportiert!
Stellen Sie Tracking-Informationen zur VerfĂŒgung?
Ja, Sie erhalten eine E-Mail mit Ihren Tracking-Informationen, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Aufgrund des kostenlosen Versands kann es jedoch vorkommen, dass eine Sendungsverfolgung nicht verfĂŒgbar ist. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite mit den Tracking-Informationen:
https://www.canvasgiftco.com/pages/track-your-order
Warum wird in meiner Sendungsverfolgung die Meldung âDerzeit keine Informationen verfĂŒgbarâ angezeigt?
Bei einigen Versandunternehmen dauert es 2â5 Werktage, bis die Sendungsverfolgungsinformationen im System aktualisiert werden.
Aus logistischen GrĂŒnden werden Artikel einer Bestellung manchmal in getrennten Paketen versendet, auch wenn Sie den kombinierten Versand angegeben haben.
Wenn Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter help@Canvasgiftco.com und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
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