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Canvas Gift Co. Material Safety Commitment

Safety | Sustainability | Traceability

We ensure all products comply with global safety standards and prioritize eco-friendly materials. Below is our detailed commitment:

1. Core Material Safety

Wood

• Source: FSC®-certified sustainable forests or reclaimed wood.

• Processing: Formaldehyde-free adhesives, water-based eco-friendly paint coating.

• Certifications: EU REACH, U.S. CARB Phase 2 compliant.

• Safety Features: Child-friendly design (splinter-free, rounded edges).

Acrylic (PMMA)

• Composition: 100% recyclable BPA-free and phthalate-free PMMA.

• Durability: SGS-tested for impact resistance (no sharp fragments).

• Eco-Practices: ISO 14001-certified wastewater treatment.

Cotton & Canvas

• Raw Material: OEKO-TEX® certified pesticide-free cotton.

• Printing: Water-based inks compliant with EU EN71-3 toy safety standards.

• Antimicrobial Tech: Non-toxic silver-ion treatment (biodegradable).

Stainless Steel

• Grade: Food-grade 304/316 stainless steel (nickel release ≤0.1μg/cm²/week).

• Surface Finish: Electro-polished, zero heavy metal leaching.

• Corrosion Resistance: 48-hour salt spray tested (ASTM B117).

2. Sustainability Pledge

1. Zero Harmful Substances: Third-party tested for AZO dyes, PAHs, and other toxins.

2. Circular Economy: FSC®-certified recycled packaging; 100% acrylic scrap recycling.

3. Carbon Transparency: Blockchain-backed supply chain traceability.

3. Certifications

✅ SGS Chemical Safety
✅ CE Marking (EU Compliance)
✅ CPSIA (U.S. Consumer Safety)
✅ China GB 18584-2001 Indoor Material Standards

4. Usage Guidelines

• Wood/Acrylic: Avoid prolonged sun exposure; clean with a soft cloth.

• Canvas: Hand wash below 30°C, air-dry to preserve colors.

• Stainless Steel: Not microwave-safe; keep away from acids/alkalis.

5. Disclaimer

This statement reflects current production practices (updated October 2024). Customized products may require separate safety verification for third-party components.

Contact:

• Material inquiries: care@canvasgiftco.com

• Lab reports: Available via website customer service.

🕒 Production Time (3–7 Business Days)

All personalized items are made to order with care and precision.

• Standard handmade products: 1–2 business days
• Customized & engraved items: 3–7 business days

✨ Each piece is crafted just for you, ensuring the highest quality.

(Production time is not included in delivery time.)

⚠️ During peak seasons (such as Christmas), personalized items may require the full production window.
We strongly recommend placing your order early.

🚚 Estimated Shipping Time (By Country)

Delivery Time = Production Time (3–7 days) + Shipping Time

RegionStandard ShippingUnited States13–16 daysCanada15–19 daysAustralia14–16 daysNew Zealand14–17 daysEurope14–17 daysAsia16–18 daysSouth America14–17 days

📦 Tracking number provided for all orders

✨ Most customers receive their orders earlier than expected

💳 Shipping Fees

Order ValueStandard ShippingOver $60FREEUnder $60$6

✨ Why We Offer Standard Shipping Only

Because all our products are custom-made, we focus on:

• 💎 High-quality craftsmanship
• 🎨 Accurate personalization
• 📦 Safe and reliable delivery

Rushing production or shipping may affect quality — and we want your gift to be perfect 💝

📦 Shipping Instructions & Important Notes

• We cannot deliver to PO Boxes / APO / FPO / military addresses
• Please use a residential address
• Some items may ship separately depending on stock and warehouse location
  👉 You will not be charged extra for split shipments
• We use trusted global carriers:
  4PX, Yun Express, FedEx, DHL

🔎 Tracking Information

Once your order ships, a tracking email will be sent automatically.

If tracking shows "No Information":

• Tracking may take 2–5 business days to update
• During international transit, tracking may appear “stuck” — this is normal
• Final delivery updates will appear once the package reaches your local carrier

Track your order here:
👉 https://canvasgiftco.com/apps/17TRACK

🎁 Ordering Tips

• Order early for important occasions (Christmas, Mother’s Day, Graduation, etc.)
• Personalized items take time — each piece is made with care

Need help? Contact us anytime:
📧 care@canvasgiftco.com

Chez Canvasgiftco, nous nous efforçons de rendre nos clients 100 % satisfaits du produit qu'ils ont acheté chez nous. Si vous rencontrez des problèmes d'expédition ou de produits et que vous vous sentez frustré, envoyez-nous un e-mail et notre équipe vous aidera immédiatement.

Veuillez indiquer votre adresse avec tous les détails, sinon le colis que nous vous enverrons nous sera retourné, ou nous ignorerons simplement votre demande pour éviter à tout le monde des ennuis.

===========>> POLITIQUE DE RETOUR <<==========

1. Pas satisfait de votre commande

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, 30 jours à compter de la date à laquelle vous avez reçu le produit dans un état comme neuf, sans usure visible, vous (acheteur) serez celui qui sera responsable de payer les frais d'expédition pour le retour. L'article n'est pas couvert par notre garantie contre les défauts de fabrication et l'échange n'est pas dû à notre erreur.

Veuillez noter : les clients ne seront facturés qu'une seule fois au maximum pour les frais d'expédition (cela inclut les retours) ; Aucun réapprovisionnement à la charge des consommateurs pour le retour du produit. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

2. Articles endommagés ou de mauvaise qualité

Si le produit est défectueux ou ne fonctionne pas correctement, veuillez nous le faire savoir. Pour la résolution la plus rapide, veuillez nous contacter via support@Canvasgiftco.com en incluant une photographie démontrant la mauvaise qualité ou la zone endommagée de l'article. Les images les plus optimales se trouvent sur une surface plane, avec l'étiquette et l'erreur clairement affichées. Nous vous enverrons des remplacements dès que nous aurons confirmé la situation, pas besoin de retourner les défectueux. Nous utiliserons ces informations pour vous aider avec votre commande et éliminer les erreurs à l'avenir.

===========>> ANNULATION <<==========

1. Annulation des commandes non expédiées

Si vous annulez votre commande qui n'a pas encore été expédiée, veuillez nous contacter via support@Canvasgiftco.com . Pour la résolution la plus rapide, veuillez inclure votre numéro de commande. Merci!

2. Annulation de la commande expédiée

Si vous annulez des commandes alors que votre colis a déjà été expédié ou en route vers sa destination, veuillez nous contacter puis veuillez refuser d'accepter le colis car nous ne sommes pas en mesure de le rappeler à ce moment-là. nous vous rembourserons votre paiement après déduction des frais d'expédition. Le remboursement sera effectué dès que le colis commencera à revenir.

===========>> GARANTIE <<==========

Cette garantie couvre uniquement les défauts de fabrication et ne couvre pas :

• Dommages causés par accident
• Soins inappropriés
• L'usure normale
• Dégradation des couleurs et des matières due à l'exposition au soleil
• Modifications après-vente

Aucun retour/échange de produits exposés à l’eau ne sera accepté.

===========>> POLITIQUE DE REMBOURSEMENT<<==========

Si vous estimez que le produit que vous avez acheté ne répond pas aux exigences que vous aviez initialement en tête, vous avez la possibilité de demander un remboursement.

Voici les circonstances dans lesquelles les remboursements seront accordés :

Vous pouvez obtenir un remboursement complet

• Si le produit que vous avez acheté est totalement non fonctionnel.
• Si vous n'avez pas reçu votre produit dans les 50 jours ouvrables (Amérique du Sud) après la date de passation de votre commande.

Veuillez noter : le remboursement sera reversé sur votre compte dans 3 à 5 jours ouvrables.

LES FRAIS DE LIVRAISON

Vous serez responsable de payer vos propres frais d’expédition pour le retour de l’article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

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ARTICLE ENDOMMAGÉ / FAIBLE QUALITÉ
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Pare-feu conformes aux normes de l'industrie

Les serveurs Canvasgiftco sont protégés par des pare-feu sécurisés, des ordinateurs de gestion des communications spécialement conçus pour garder les informations sécurisées et inaccessibles aux autres utilisateurs Internet. Vous êtes absolument en sécurité lorsque vous magasinez chez Comfybear car :

• nous nous efforçons de protéger la sécurité de vos informations pendant la transmission en utilisant le logiciel Secure Sockets Layer (SSL), qui crypte les informations que vous saisissez.
• nous révélons uniquement les quatre derniers chiffres de votre numéro de carte de crédit lors de la confirmation d'une commande. Bien entendu, nous transmettons l'intégralité du numéro de carte de crédit à la société émettrice de la carte de crédit concernée lors du traitement de la commande.
• il est important que vous vous protégiez contre tout accès non autorisé à votre mot de passe et à votre ordinateur. Assurez-vous de vous déconnecter lorsque vous avez fini d'utiliser un ordinateur partagé.

Garantie d'achat sécurisé Canvasgiftco - Protection contre la fraude par carte de crédit :

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Achetez en toute sécurité :

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En tant qu'entreprise centrée sur le client, nous sécurisons non seulement votre paiement, mais fournissons également une couverture d'assurance à nos clients. Ce plan d'assurance est fourni par Canvasgiftco et la première société d'assurance mondiale PICC. En cas de perte d'expédition ou de dommage pendant le transport, vous serez entièrement protégé. Ainsi, quel que soit le problème chez Canvasgiftco, votre argent est en sécurité.

Profitez de vos achats et continuez à profiter des offres en toute confiance !